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Um Mar de Pensamentos

Um mar de leituras. Um mar de sonhos. Um mar de conquistas, lutas e fracassos. Um mar de mil pensamentos. O diário de M*

Um Mar de Pensamentos

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07
Nov18

Fila de espera.

Quem já trabalhou ou trabalha em atendimento ao público sabe que, na maioria das vezes e independentemente da área, a mesma não é fácil. Existe todo o género de clientes, homens e mulheres, que em vez de procurarem simplificar e facilitar quem atende e quem aguarda em fila de espera, parecem preferir implicar com tudo. Creio que, em algumas situações, quem o faz parece esquecer-se que (e evidentemente) paga um serviço e têm todo o direito a exigir o melhor mas encontra-se, acima de tudo, perante um ser humano. Encontramos, do lado de quem serve, uma mulher ou um homem que, independentemente do gosto pela área, não são máquinas das quais seja possível "usar e deitar fora". 

 

Ontem decidi variar e ir almoçar ao Vitaminas da minha zona. A servir, em plena hora de confusão das refeições, uma jovem dividia-se entre pagamentos, preparar saladas e sandes, aquecer sopas e lavar pratos... uma jovem que não deveria ter mais de vinte e cinco anos, sempre de sorriso e simpatia no rosto, apesar dos olhares de desespero dos clientes e dos pedidos de compreensão que a mesma proferia. Nisto, a senhora que estava à minha frente, optou por complicar e implicar, apesar do "bater de pés" e ares de impaciência que eu e os demais clientes lhe lançamos. Quando, finalmente a senhora se deu por satisfeita no pedido e chegou a minha vez de pedir, senti que a moça estava a ponto de colapsar em lágrimas e, para o evitar quando lhe sorri como que a dizer-lhe "mulher mesquinha. esquece-a", a mesma encolheu-me os ombros e retribuiu o sorriso... o mínimo que pude fazer por ela foi despachar-me no pedido e, mentalmente, maldizer a chata da mulher. 

companhia literária...

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